Stand: 11. August 2023 (v1.0.5)
Anbieter: Mesalvo Freiburg GmbH Heinrich-von-Stephan-Straße 25 79100 Freiburg
Über die Internetplattform https://sprechstunde.meona.de oder https://sprechstunde.mesalvo.com oder die entsprechende mobile App (nachfolgend zusammen: DIENST) erhalten Patientinnen und Patienten oder andere Privatpersonen (nachfolgend: PRIVATPERSONEN) kostenfreien Zugang zur Nutzung des DIENSTES und können eine Videosprechstunde mit einem Arzt bzw. einer Ärztin, anderen Heilberuflern oder einem anderen Gesprächsteilnehmer (nachfolgend: HEILBERUFLER) in einem Krankenhaus, einer Arztpraxis oder anderen Einrichtung des Gesundheitswesens (nachfolgend: KRANKENHAUS) führen.
Die Videosprechstunde findet über eine verschlüsselte Verbindung zwischen der PRIVATPERSON und dem HEILBERUFLER statt. Die Mesalvo GmbH stellt ausschließlich die Nutzung des DIENSTES zur Verfügung und erhebt von Ihnen keine Kosten. Sie gehen durch die Nutzung des DIENSTES keine vertragliche Bindung mit der Mesalvo GmbH ein.
Eine Registrierung ist für die Nutzung nicht erforderlich. Für den Login erhalten Sie durch das KRANKENHAUS bzw. den HEILBERUFLER eine Nutzungskennung (i.d.R. per E-Mail) und ggf. eine Transaktionsnummer (TAN, i.d.R. per SMS/Mobiltelefon).
Die Videosprechstunde wird nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Die zwischen Ihnen und dem HEILBERUFLER über den DIENST ausgetauschten Dokumente werden ebenfalls nicht durch die Mesalvo GmbH gespeichert.
Die Mesalvo GmbH ist nicht für die Inhalte der Kommunikation zwischen Ihnen und dem HEILBERUFLER verantwortlich.
Die Mesalvo GmbH ist nicht für Schäden verantwortlich, die aufgrund des Austausches von mit Schadcode verseuchten Dateien zwischen Ihnen und dem HEILBERUFLER verursacht werden.
Mit der Eingabe der Zugangskennung versichern Sie, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
Nehmen Sie während der Nutzung des DIENSTES keine Äußerungen oder Handlungen vor, die gegen gesetzliche Verbote, die guten Sitten oder Rechte Dritter verstoßen.
Zur Nutzung der Internetplattform https://sprechstunde.meona.de oder https://sprechstunde.mesalvo.com benötigen Sie als Mindestausstattung einen 1,8 GHz-Prozessor, 4 GB RAM, Kamera, Mikrofon, Lautsprecher sowie einen der folgenden Browser in der neusten Version: Google Chrome, Firefox.
Öffnen Sie in Ihrem Browser die Webseite https://sprechstunde.meona.de oder https://sprechstunde.mesalvo.com. Geben Sie hier den erhaltenen Zugangscode und ggf. die separat erhaltene TAN ein. Sie werden dann sofort mit Ihrem Gesprächspartner verbunden. Durch Verwendung eines Links in der E-Mail wird der Zugangscode automatisch vorbelegt.
Nach Abschluss der Videosprechstunde schließen Sie bitte Ihren Browser.
Der DIENST ist auf Datensparsamkeit ausgelegt. Beim Aufruf der Seite https://sprechstunde.meona.de oder https://sprechstunde.mesalvo.com werden keine Cookies gesetzt. Ihre IP-Adresse wird durch Kürzung anonymisiert und nicht vollständig gespeichert. Der DIENST wird auf Servern in Deutschland gehostet.
Wenn keine Peer-to-Peer-Verbindung aufgebaut werden kann, kommt eine End-to-End-Verbindung über einen STUN/TURN Server zu Stande.
Zur Generierung der Zugangsberechtigung kann das KRANKENHAUS Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mailadresse und ggf. Ihre Mobilfunknummer im DIENST speichern, bis Ihr Gesprächspartner diese Daten in seinem Account löscht. Die Speicherung Ihrer persönlichen Daten erfolgt verschlüsselt.
Falls der Zugangscode per Email versendet wird, wird die Emailadresse zum Versand des Zugangscodes an den SMTP-Server der Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin übermittelt. Die Emailadresse wird in anonymisierter Form zum Zweck der Sendungsverfolg für drei Monate gespeichert.
Falls der Zugangscode per SMS an Sie versendet wird, wird die Handynummer zum Versand des Zugangscodes an Server der Lox24 GmbH, Seestraße 109, 13353 Berlin übermittelt. Die Handynummer wird in anonymisierter Form zum Zweck der Sendungsverfolg für drei Monate gespeichert.
Bei einer Videositzung ist die Verbindung mittels TLS verschlüsselt. Es erfolgt keine Aufzeichnung oder Speicherung der Inhaltsdaten.
Zu Abrechnungszwecken wird Beginn und Ende der Videositzung gespeichert und an das KRANKENHAUS übermittelt.
Die Mesalvo GmbH weist darauf hin, dass die Videosprechstunde nicht für die sichere Befundung geeignet ist, da weder eine Verfügbarkeit noch eine bestimmte Qualität der Verbindung garantiert werden kann.
Details zum Datenschutz finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung unter https://sprechstunde.meona.de/datenschutz oder https://sprechstunde.mesalvo.com/datenschutz.
Halten Sie Ihren Zugangscode gegenüber unbefugten Dritten geheim. Informieren Sie unverzüglich die Person, die Ihnen den Zugangscode ausgehängt hat, oder die Mesalvo GmbHG, sobald Sie davon Kenntnis erlangt haben, dass unbefugten Dritten der Zugangscode bekannt ist.
Die Nutzung des DIENSTES für Sie kostenfrei. Bei der Durchführung einer Videosprechstunde zwischen Ihnen und einem HEILBERUFLER kommt jedoch ein gesonderter Behandlungsvertrag mit Ihnen und dem jeweiligen HEILBERUFLER zustande. Diesen schließen Sie direkt mit Ihrem Gesprächspartner. Die Abrechnung der im Rahmen der Videosprechstunde erbrachten Leistungen erfolgt durch den HEILBERUFLER gegenüber der Krankenkasse bzw. bei Selbstzahlern gegenüber Ihnen entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.
Mesalvo Freiburg GmbH Vertreten durch die Geschäftsführer Dr. Tino Großmann, Marcus Mäurer, Dr. Tim Mundhenke, William Oliver, PD Dr. med. Matthias Wuttke
Heinrich-von-Stephan-Straße 25 79100 Freiburg Tel: +49 761 292899 0 Fax: +49 761 292899 14 E-Mail-Adresse: info@meona.de